Il corso Front Office - Parte prima è il vostro kit di sopravvivenza! E' infatti pensato per dare all'utente un'operatività immediata relativamente ai seguenti argomenti:

  • Inserimento e modifica di tutti i tipi di pratica
  • Gestione della anagrafiche clienti/fornitori
  • Gestione incassi

 TEMPO PREVISTO 2 ORE / 2 ORE E 30 MINUTI circa

L'obiettivo del corso è dare all'utente le informazioni di base, indispensabili per il caricamento dei dati all’interno del gestionale, al fine di un’ immediata operatività sul modulo Front Office. Propedeutico al corso di Front Office - Parte seconda, si concentra di più su alcuni aspetti operativi e tralascia alcune funzioni che possono essere poi approfondite successivamente.

 

Nota: per un'adeguata fruizione delle sessioni di corso l'utente deve essere provvisto di casse o cuffie collegate al proprio PC per ascoltare e del microfono per interagire.

Indice articolo

Programma del Corso

Introduzione all'ambiente di lavoro

  • Accesso a FAQ e assistenza
  • Login e logout applicazione
  • Area di lavoro
    • Menù e toolbar personalizzata
    • Ricerca
    • Quick link
    • Quick view

Pratica

  • Inserimento nuova pratica da funzione di Ricerca
  • Inserimento cliente
    • Cliente già esistente
    • Nuovo cliente
    • Cliente contrante, viaggiante, pagante (approfondito in BackOffice)
  • Inserimento passeggeri
    • Passeggero già esistente
    • Nuovo passeggero
  • Inserimento servizi
    • Servizi turistici
      • Pacchetto commissionabile
      • Pacchetto commissionabile + assicurazione
      • Hotel + biglietteria
      • Netta 74ter (uso flag "Quota netta")
      • Pacchetto agenzia: come utilizzare il tipo servizio "Solo costo"
      • Pagamento con carta di credito
      • Gestione Fee di agenzia e sconti
    • Biglietti
      • Manuali
      • Da Cattura dati
      • Pagamento con carta di credito
      • Gestione Fee di agenzia e sconti
    • Annullamento servizi
  • Inserimento incassi (acconto, saldo, stampa ricevuta di incasso) 
    • Gestione arrotondamenti
    • Annullamento/modifica incasso
  • Riepilogo pratica
  • Stampe
    • Bolla
    • Contratto
    • Riepilogo
    • Allegare la stampa alla pratica
    • Inviare la stampa via mail
  • Annullamento pratica
    • con penale
    • senza penale
  • Ricerca pratiche inserite
    • Ricerca per descrizione
    • Ricerca con Tag
    • Significato simboli e colori
    • Quick view

Gestione anagrafiche

  • Inserimento nuovo cliente
    • Casi particolari
      • Clienti con ec
      • Certificazione FEE (ricevuta fiscale / fattura)
      • Agenzia
      • Pubblica amministrazione
  • Inserimento nuovo fornitore
    • Casi particolari
      • Fornitori IATA
  • Annullamento anagrafica (impostazione fine validità)

 

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